Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 19 augusti 2025

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) omfattar (A) användningen av vår webbplats och (B) vår leverans av varor och tjänster. Om vi ingår ett separat avtal med dig har det avtalet företräde i den mån det strider mot dessa villkor.

Företagsuppgifter: CoreConvey ApS, [registrerad adress], Danmark.
Kontakt: legal@coreconvey.com

A) Användarvillkor för webbplatsen

  1. Vem får använda webbplatsen
    Denna webbplats är avsedd för företagsanvändning. Du får inte missbruka den, försöka kringgå säkerheten eller automatiskt hämta innehåll.
  2. Innehåll och korrekthet
    Vi strävar efter att informationen ska vara korrekt, men webbplatsen tillhandahålls i befintligt skick. Vi kan när som helst ändra eller ta bort innehåll.
  3. Immateriella rättigheter
    Alla varumärken, logotyper, texter, bilder och all kod på webbplatsen tillhör CoreConvey eller våra licensgivare. Du får inte kopiera eller använda dem utan skriftligt tillstånd.
  4. Länkar
    Länkar till tredje parts webbplatser tillhandahålls endast som en service. Vi ansvarar inte för deras innehåll eller policyer.
  5. Integritet och kakor
    Läs vår Integritetspolicy för information om hur vi hanterar personuppgifter och kakor.
  6. Ansvar (webbplatsen)
    Vi ansvarar inte för förlust som uppstår genom din användning av, eller oförmåga att använda, webbplatsen (i den utsträckning som tillåts enligt lag).

B) Försäljnings- och leveransvillkor (varor och tjänster)

1) Definitioner

  • Vi/oss: CoreConvey ApS.
  • Du: den kund som gör en beställning.
  • Varor: utrustning och material (t.ex. transportörer, sorterare, AMR:er, lagerinredning och entresolplan).
  • Tjänster: konstruktion, integration, programvarukonfiguration, installation, projektledning och support.
  • Programvara: vårt lagerstyrningssystem (WCS) och eventuell programvara från tredje part som vi levererar.

2) Offerter och beställningar

  • Våra offerter gäller i 30 dagar om inget annat anges.
  • En beställning accepteras när vi bekräftar den skriftligen (e-post är tillräckligt).
  • Dina inköpsvillkor avvisas om vi inte uttryckligen godkänner dem skriftligen.

3) Omfattning och ändringar

  • Vi levererar de varor och tjänster som beskrivs i vår offert eller arbetsbeskrivning (SoW).
  • Ändringar (specifikationer, layout, tidsplan eller förhållanden på arbetsplatsen) kräver en skriftlig ändringsorder som reglerar påverkan på pris och tidsplan.
  • Vi får anlita underleverantörer (inklusive för projektering eller installation utomlands) men ansvarar fortsatt för leveransen.

4) Ditt ansvar

  • Lämna korrekta uppgifter om arbetsplatsen, ritningar och begränsningar.
  • Säkerställ att arbetsplatsen är färdigställd och redo (el, dataanslutning, golv, fri åtkomst, tillstånd och efterlevnad av arbetsmiljö- och säkerhetskrav).
  • Tillhandahåll säker åtkomst, lagringsutrymme och en utsedd kontaktperson på arbetsplatsen.
  • Integrationer: tillhandahåll behörighetsuppgifter för WMS/ERP/API/FTP, testdata och en teknisk kontaktperson.
  • Förseningar som orsakas av saknade uppgifter eller av att arbetsplatsen inte är klar är debiterbara och medför att tidsplanen förlängs.

5) Pris, skatter och betalning

  • Priser gäller enligt EXW (från fabrik) om inget annat avtalats och inkluderar inte mervärdesskatt, avgifter eller tull.
  • Normala delbetalningar (om inget annat avtalats):
    • X % vid beställning
    • X % vid leverans/när utrustningen är klar för installation
    • X % efter SAT (platsacceptanstest) eller produktionsstart (senast 30 dagar efter leverans om förseningen beror på omständigheter utanför vår kontroll)
  • Fakturor ska betalas inom 14 dagar netto. Vid sen betalning kan dröjsmålsränta enligt lag tas ut och arbetet avbrytas.

6) Leverans, risk och äganderätt

  • Leveransdatum är uppskattningar. Vi håller dig informerad och arbetar enligt överenskommen tidsplan.
  • Risken övergår när varorna levereras till din arbetsplats (eller enligt EXW om så har avtalats). Äganderätten övergår när fakturorna har betalats i sin helhet.
  • Du ska kontrollera varorna vid leverans och meddela oss om synliga fel inom 5 arbetsdagar.

7) Installation och godkännande

  • Vi installerar och driftsätter enligt den överenskomna omfattningen.
  • SAT: vi genomför acceptanstester mot överenskomna kriterier. Om problem uppstår avhjälper vi dem utan onödigt dröjsmål.
  • Om du använder systemet i produktion eller senarelägger SAT i mer än 10 arbetsdagar efter vårt meddelande om att systemet är klart anses systemet vara godkänt.

8) Programvara och licensiering

  • Vi beviljar dig en icke-exklusiv och icke-överlåtbar licens att använda vårt WCS i din interna verksamhet på angiven eller angivna arbetsplatser.
  • Programvara från tredje part licensieras enligt respektive licensvillkor.
  • Du får inte kopiera, bakåtkompilera eller vidarelicensiera programvaran, utom i den utsträckning som tillåts enligt lag.

9) Garanti

  • Varor: 12 månaders garanti från SAT (eller 15 månader från leverans, beroende på vilket som inträffar först) mot material- och tillverkningsfel vid normal användning.
  • Tjänster: vi utför tjänsterna fackmässigt och med skälig omsorg. Tjänster som inte uppfyller avtalet utförs på nytt.
  • Undantag: slitdelar, felaktig användning, obehöriga ändringar, olämpliga förhållanden på arbetsplatsen, bristande underhåll och problem hos tredje part utanför vår kontroll.
  • Efter vårt val avhjälper vi felet genom reparation, utbyte eller förnyat utförande.

10) Support och underhåll

  • Vi erbjuder supportalternativ (på distans eller på plats) enligt en separat supportplan. Svarstider och servicenivåavtal (SLA) gäller endast om de har avtalats skriftligen.

11) Uppgifter och säkerhet

  • Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy och tillämplig lagstiftning (GDPR/UK GDPR).
  • För utbyte av systemdata stöder vi metoder som REST API eller FTP enligt integrationsplanen.
  • Du ansvarar för ditt nätverk, behörighetsstyrning och säkerhetskopiering, om vi inte uttryckligen har avtalat något annat.

12) Arbetsmiljö, säkerhet och regelefterlevnad

  • Vi följer tillämplig säkerhetslagstiftning och arbetsplatsens regler. Du ska säkerställa att arbetsplatsen är säker och uppfyller tillämpliga krav för våra arbetslag.
  • Du åtar dig att följa regler om exportkontroll, sanktioner, mutor och modernt slaveri.

13) Immateriella rättigheter

  • Vi behåller samtliga immateriella rättigheter till våra konstruktioner, ritningar, programvaror, dokumentation och vårt kunnande.
  • Projektspecifik dokumentation som vi tar fram åt dig får användas internt för att driva och underhålla systemet.

14) Sekretess

  • Båda parter ska hålla icke-offentlig information konfidentiell och endast använda den för projektet.

15) Ansvar

  • Vi friskriver oss inte från ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet, bedrägeri eller något annat ansvar som enligt lag inte kan begränsas eller uteslutas.
  • I övrigt ansvarar vi inte för utebliven vinst eller omsättning, förlust av goodwill eller indirekt skada eller följdskada.
  • Vårt sammanlagda ansvar enligt ett avtal är begränsat till det belopp som du har betalat för de specifika varor eller tjänster som gav upphov till anspråket (eller 2 000 000 DKK, beroende på vilket belopp som är lägst), om inte en annan ansvarsbegränsning har avtalats skriftligen.

16) Force majeure

  • Ingen av parterna ansvarar för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter som orsakas av händelser utanför partens rimliga kontroll (t.ex. störningar i leverantörskedjan, strejk, extremväder, epidemi eller krig). Tidsplanerna förlängs i motsvarande mån.

17) Hävning

  • Vardera parten får häva avtalet vid ett väsentligt avtalsbrott som inte har avhjälpts inom 30 dagar från skriftlig underrättelse, eller om den andra parten blir insolvent.
  • Du ska betala för allt utfört arbete, alla bindande kostnader och alla levererade varor fram till dagen för hävningen.

18) Överlåtelse och underleverantörer

  • Du får inte överlåta avtalet utan vårt samtycke (vilket inte får vägras utan skälig grund).
  • Vi får lägga ut delar av arbetet på underleverantörer men ansvarar fortsatt gentemot dig.

19) Meddelanden

  • Meddelanden ska vara skriftliga och skickas till de adresser som anges i beställningen eller avtalet (e-post godtas om detta anges).

20) Tillämplig lag och tvister

  • Om vi inte skriftligen avtalar något annat:
    • För kunder inom EU/EES: dansk rätt, med domstolarna i Köpenhamn som behörigt forum.
    • För kunder i Storbritannien: engelsk rätt, med domstolarna i London som behörigt forum.
  • FN-konventionen om avtal om internationella köp av varor (CISG) ska inte tillämpas.

Rangordning

  1. Ett undertecknat ramavtal eller en arbetsbeskrivning (SoW) mellan parterna
  2. Vår offert (inklusive eventuella särskilda villkor)
  3. Dessa allmänna villkor

Frågor?
Skicka e-post till legal@coreconvey.com. Vi hjälper gärna till.